Trocas e Devoluções

Esta política de troca é válida a partir de maio 2025.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – LICES FEMME

Na Lices Femme, prezamos pela transparência e satisfação das nossas clientes. Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

De acordo com a legislação brasileira, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições:

- O produto deve estar sem uso

- Com etiqueta afixada

- Na embalagem original

- Sem sinais de lavagem ou alterações

Após a solicitação, faremos a análise e o reembolso será processado conforme a forma de pagamento.

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Condições:

- O defeito deve ser de fabricação

- O produto passará por análise antes da aprovação

Se confirmado o defeito:

- Faremos a troca pelo mesmo produto (ou similar, caso não tenha estoque)

- Ou o reembolso integral

3. Troca por Tamanho ou Preferência

Aceitamos trocas por tamanho, cor ou modelo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

- Produto sem uso

- Com etiqueta

- Em perfeito estado

Custos de envio:

- As trocas ficam por conta da cliente

4. Produtos que NÃO podem ser trocados

- Peças usadas ou lavadas

- Produtos sem etiqueta

- Itens com sinais de mau uso

- Peças em promoção

5. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido:

- Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)

- Pix: estorno em conta em até 10 dias úteis

6. Como Solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com a gente:

- WhatsApp: (11992271869)

- E-mail: ([email protected])

Informe:

- Número do pedido

- Motivo da troca/devolução

- Fotos

7. Considerações Finais

A Lices Femme se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.

Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência para você

Lices Femme